Nous n’hésitons pas à aider nos usagers en difficulté. Vous pouvez demander de l’aide ou des conseils en utilisant les coordonnées suivantes :
INFOKA – André Kahlé
Téléphone: (450) 676-1454
Cellulaire: (514) 823-6380
Télécopieur: (450) 904-1393
Courriel: support@infoka.com
Site WWW: http://www.infoka.com/archilog
Nous nous faisons un devoir d’écouter vos suggestions pour de nouvelles fonctions ou des améliorations. De cette façon, vous nous aidez à ajouter à la valeur d’ARCHI-LOG pour ses utilisateurs.
Si votre poste a accès à Internet, vous pouvez aussi obtenir de l’aide par télé-assistance en suivant les étapes suivantes :
- exécuter le programme suivant :
TeamViewerQS.exe- prendre note du numéro de ID et du mot de passe fournis par le programme de télé-assistance
- communiquer avec André Kahlé par téléphone au 450.676.1454 ou 514.823.6380 ou par courriel (support@infoka.com).
Nous pourrons alors voir directement sur votre poste quel est le problème et vous aider à le résoudre.
Vous pouvez aussi enregistrer ce programme de télé-assistance sur votre bureau afin qu’il soit plus rapidement accessible.
Comme nous devons faire des changements de paramètres dans vos fichiers, il est préférable que vous nous appeliez pour faire l’installation via une session de télé-assistance.
Nous pouvons vous envoyer un message par courriel dès qu’une nouvelle mise à jour d’ARCHI-LOG est disponible. Faites-nous parvenir votre adresse de courriel à l’adresse suivante : support@infoka.com
Depuis la version 2.05.04, ARCHI-LOG peut aussi vérifier par lui-même l’existence d’une nouvelle mise à jour et l’installer. Dans le menu des Utilitaires, cliquez sur Vérifier l’existence d’une nouvelle mise à jour.