Support technique


Nous n’hésitons pas à aider nos usagers en difficulté. Vous pouvez demander de l’aide ou des conseils en utilisant les coordonnées suivantes :

INFOKA – André Kahlé
Téléphone: (450) 676-1454
Cellulaire: (514) 823-6380
Télécopieur: (450) 904-1393
Courriel: support@infoka.com
Site WWW: http://www.infoka.com/archilog


Nous nous faisons un devoir d’écouter vos suggestions pour de nouvelles fonctions ou des améliorations. De cette façon, vous nous aidez à ajouter à la valeur d’ARCHI-LOG pour ses utilisateurs.



Obtenez de l’aide grâce à la télé-assistance

Si votre poste a accès à Internet, vous pouvez aussi obtenir de l’aide par télé-assistance en suivant les étapes suivantes :

  1. exécuter le programme suivant : TeamViewerQS.exe
  2. prendre note du numéro de ID et du mot de passe fournis par le programme de télé-assistance
  3. communiquer avec André Kahlé par téléphone au 450.676.1454 ou 514.823.6380 ou par courriel (support@infoka.com).

Nous pourrons alors voir directement sur votre poste quel est le problème et vous aider à le résoudre.

Vous pouvez aussi enregistrer ce programme de télé-assistance sur votre bureau afin qu’il soit plus rapidement accessible.


Obtenez la mise à jour la plus récente


Pour être averti des nouvelles mises à jour

Nous pouvons vous envoyer un message par courriel dès qu’une nouvelle mise à jour d’ARCHI-LOG est disponible. Faites-nous parvenir votre adresse de courriel à l’adresse suivante : support@infoka.com



ARCHI-LOG peut aussi être mis à jour automatiquement

Depuis la version 2.05.04, ARCHI-LOG peut aussi vérifier par lui-même l’existence d’une nouvelle mise à jour et l’installer. Dans le menu des Utilitaires, cliquez sur Vérifier l’existence d’une nouvelle mise à jour.